明けましておめでとうございます。いつも当店をご利用いただき、ありがとうございます。年始はレステイグループ合同イベントの「福ラッキー」を開催中です。ぜひご参加ください。今年もどうぞ宜しくお願い致します。

当店をご利用いただき、ありがとうございます。スタッフ一同で回覧し、とても喜んでおります。今後もお客様に満足してご利用していただけるようスタッフ一同、がんばります！またのご来店をお待ちしております。

いつも当店をご利用いただき、ありがとうございます。この度は大変申し訳ございませんでした。ご指摘にありますテレビの電源についてスタッフへ確認をしたところ、清掃の際に反応が悪かった為リモコンの電池を交換し作動確認はしたとのことですが、可動式のテレビなので動かしたときに接触の悪い場所がありました。至急、修理を行います。この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

このたびは、お客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。部屋着の件ですが、清掃担当者に確認した所、確認漏れとの事でしたので、再確認を指示致しました。浴室ドアとシャワーがイマイチの件ですが、浴室ドアには湯垢が付いていましたので従業員と湯垢落しを行います。シャワーはヘッドの汚れと水圧が弱い箇所がありましたので、ヘッド交換・水圧調整を行いました。ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

この度は大変貴重なご意見を頂きまして、有難うございます。携帯充電器を確認した所、故障しており、大変申し訳ありません。直ぐに全室点検し交換してまいります。禁煙ルームの設置は考えておりましたが、お客様に徹底して頂く事が難しく、設置しても煙草くさいといった事がございます。清掃時に臭いのある部屋は十分消臭してからお客様に提供するよう従業員一同で徹底して参ります。

この度はご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。テーブルみたいな物とは、出前台だと思われます。今後の対策として、食事をお届け時に出前台をお持ちするよう変更致します。貴重なご意見ありがとうございました。

貴重なご意見有難うございます。時計の件ですがお客様にくつろいでいただきたいので、設置はあえてしていません。貸出でご用意させていただいていますのでお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。サービスのお水は１本となっておりますので、ご理解くださいますようお願い致します。電話機の音につきましては清掃時確認を行い、不備があれば交換してまいります。ワインは赤、白両方ボトルにて販売させていただいております。お食事とお飲物メニューよりお選びくださいませ。つまみは今の所サービスでお部屋にご用意するのは考えておりませんが、すぐに提供のできるおつまみを今後メニューに加えていく予定です。エアコンの温度は26℃で設定しておりますが、お部屋の形状によっては十分に冷えていないお部屋がありましたので、各部屋で温度の設定を変更いたしました。カーテンの件は今後検討していきたいと思います。ご指摘ありがとうございました。

この度は、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。トイレにつきましては、レバーの破損が原因でしたので直ぐに修理致しました。テレビにつきましては、配線の接触不良が原因でしたので直ぐに配線を交換致しました。ベッドのリクライニング機能につきまして、2個あるうちの、1個のリクライニング用リモコンがコンセントから抜けていたのが原因でした。本当にお客さには申し訳ございませんでした。スタッフ一同お客様の声を真剣に反省し、話し合いました。そして再発防止のため今後は以下の点を必ず実行することを決めました。ルーム係は清掃時に設備機器の動作確認を必ず実施すると共に不備が見つかった場合の対処及び連絡。フロント係はお客様より客室設備機能の不具合のご連絡があった際の、ご説明及びお詫びの言葉をはじめとする、接客話法を確認し、今後徹底して参ります。ご指摘ありがとうございました。

いつも当店ご利用ありがとうございます。お客様の言葉を励みに一所懸命頑張ります。本当にありがとうございました。

この度は、不快な思いをさせてしまいまことに申し訳御座いませんでした。早速全室点検致しました。また、フロント従業員の教育も十分に実施し、今後このような事がないよう努めて参ります。ご指摘有難うございました。今後ともお気付きの点がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。

この度はご利用ありがとうございました。当店はこの4月28日にリニューアルオープンさせて頂きました。こんにゃくマットレスやリクライニングベッドはお試しになられましたか？今後ともお客様に愛されるホテルを目指し、Ｒｅ・ｓｔａｙ鶴ヶ島、清掃に、フロント応対に、様々な企画に精一杯頑張ります。よろしくお願い致します。

いつもご利用ありがとうございます。このたび、4月28日より、ＢＯＢ＆パセオが「レステイ鶴ヶ島」としてリブランドオープン致しました。白と黒のコラボレーションの外観が目印の落ち着いた印象のホテルです。オープニングプレゼントや、24時間オーダーOKのメニューなど、新たなサービスも開始しました。メンバーズカードも、さらにパワーアップいたしました。新しくなったレステイ鶴ヶ島を、どうぞ宜しくお願い致します。