いつもご来店いただき、誠にありがとうございます。嬉しいお言葉をいただきスタッフ一同喜んでおります。当日担当したスタッフにも伝えさせていただきました。今後も心のこもったサービスの提供ができるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご来店を心よりお待ちしております。

ご来店いただき誠にありがとうございます。お客様に快適に過ごしていただける様、スタッフ一同日々頑張っております。次回のご来店の時にも快適にお過ごしいただける様、更なる努力を重ねて参ります。またのご来店心よりおまちしております。

ご来店いただき誠にありがとうございます。シルキーバスは当店イチオシとなっており満足していただけた事、本当に嬉しく思っております。「これからも頑張ってください。」本当に有り難い言葉です。その言葉を胸にお客様に喜んでいただける店作り、スタッフ一同努めて参ります。またのご来店心よりお待ちしております。

ご来店いただき誠にありがとうございます。嬉しい言葉をいただけた事、スタッフ一同大変喜んでおります。今後も行き届いた清掃の実施とお客様に喜んでいただけるサービスの向上に努めて参ります。またのご来店を心よりお待ちしております。

申し訳ございませんでした。スタッフ全員に清掃後の臭気の確認を再指導し、全室消臭剤の中身の確認を致しました。今後は十分な換気をする様指示しました。

申し訳ございませんでした。料金表示につきましては、外看板は税抜価格、客室内インフォメーションへは税込み価格案内をさせて頂いております。また、メンバーズ登録は記念日の登録もございますので、フロントよりカードを発行させて頂く手順となっております。今後もご不明の点は何なりとお申し付けくださいませ。ご指摘ありがとうございました。

大変申し訳御座いませんでした。当日の清掃担当者へ注意し再度確認を怠らない様指導するのはもちろん、全従業員と清掃終了時の再確認を忘れない様申し合わせました。

大変申し訳ございませんでした。今後同じミスが二度と無い様最後の点検を徹底することを従業員全員で話し合いました。本当に申し訳ございませんでした。

いつもご利用ありがとうございます。今後もお客様にご満足いただける様、従業員一同頑張ります。本当にありがとうございました。

ご利用ありがとうございます。スタッフ一同、清掃に、フロント応対に、調理に、お客様の声を励みとさせていただき、一層頑張ります。ありがとうございました。

いつもご利用ありがとうございます。フィーノでは、様々なサービスと企画でお客様をお迎えいたしております。メルマガ会員様には、なられましたでしょうか？ご宿泊のサービスに関しても、さらに充実中です。今後ともよろしくお願い致します。

お客様には２回も不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。早々本人と話した結果、間違えてご注文と違う物を持って行ってしまったのは事実でした。ウエルカムドリンクだったそうです。そして「すみません、今お持ちします、そちらを飲んで頂いてもかまいません」と言って改めて持っていたそうです。謝ったそうですが『大変申し訳御座いませんでした』の言葉は言っていませんでした。本人が謝ったと言っても誠意は伝わらなかったのは真摯に受け止めますし、本人にも言いました。まず、今週から再度フロント研修を実施します。その後上司に確認してもらいます。これを機にフロント全員も研修し直します。