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お客様の声 【レステイ ペントハウス】

とても良いと思います

2016.12.02

入口にあるカレーバイキングがとても良いと思います。これからもサービスをお願いします。

◆回答

いつも当店をご利用いただき、ありがとうございます。今後もお客様に当店をご利用いただけるよう、サービスの内容を検討していきます。またのご来店をお待ちしております。

また来ますね

2016.10.15

アイロンが使いやすくて良かったです。また来ますね。

◆回答

いつも当店をご利用いただき、ありがとうございます。「また来ます」の言葉がとても嬉しいです。今後もお客様に選んでいただけるよう、サービスやレンタル品などを検討していきます。またのご来店をお待ちしております。

落ち着きません

2014.04.03

ちゃんと清掃しているのですか?部屋もタバコくさいで落ち着きません。

◆回答

いつも当店をご利用いただき、ありがとうございます。この度は大変申し訳ございませんでした。臭気対策として、じゅうたんクリーニングと網戸を設置し、十分な換気を行います。また、清掃完了時にも臭いや清掃ミスがないよう厳しく確認を致します。この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

ありがとうございました

2014.03.05

DVD再生してくれてありがとうございました。

◆回答

いつも当店をご利用いただき、ありがとうございます。ご不明な点などがありましたら、今後ともお気軽にフロントまでご連絡ください。またのご来店をお待ちしております。

ポイント2倍の日なのに・・・

2014.02.03

ポイント2倍の日なのにしてくれなかった。聞こうとしたが電話を切られた。サービスの悪さ、特にフロント応対がなってない。感じが悪い。他のホテルのフロント対応見習えば・・・。

◆回答

お客様には不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。

お客様への応対の再教育方法として、ポイント2倍の日の前日に私(店長)が確認の為伝言し、朝礼で伝達します。またお客様との電話応対の基本話法を出勤時練習してから、勤務にあたります。
最終確認の為、私(店長)が外線電話にて改善を確認致します。この度は貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。
またのご来店をペントハウス従業員一同、お待ちしております。

他のホテルには無い小さな心配りがすばらしい

2013.05.17

ひと月に20日位利用していますが、他のホテルには無い小さな心配りがすばらしいです。とても満足しています。有難うございます。

◆回答

いつもご利用ありがとうございます。小倉ペントハウスでは、よりお客様に快適な空間をご提供させていただくために、客室備品や消耗品の入替えや新規導入、1階ロビーのリニューアルなどに取り組む予定です。
どんどん進化するペントハウスにどうかご期待くださいませ。

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