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お客様の声 【レステイ アーユル】

1番です

2015.12.21

平塚市にあるラブホテルの中で1番です。

◆回答

いつも当店をご利用いただき、ありがとうございます。スタッフ一同で回覧し、嬉しい気持ちでいっぱいです。今後もお客様に選んでいただけるよう、がんばります!ありがとうございました。

ありがとうございました

2014.12.16

最初に入ったお部屋のDVDプレイヤーが壊れていて、フロントに問い合わせたところ、お部屋の交換か500円引きでとすぐ対応してくださいました。店員さんの雰囲気もすごくよく、また来たい!!!と思いましたv ありがとうございました。

◆回答

いつも当店をご利用いただき、ありがとうございます。この度はDVDプレイヤー故障の件で、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。今後はこのような事がないよう、清掃時の確認を徹底致します。

またぜひ来たいと思います~♪

2014.09.11

ホテルチャンネルも充実してて、ビデオたくさん見てしまいました 笑 ご飯もおいしくて、おなかいっぱいになりました。最近頻繁に来るよーになったんですww 価格も安く、入りやすいのでまたぜひ来たいと思います~♪

◆回答

いつも当店をご利用いただき、ありがとうございます。お褒めの言葉をいただき、大変嬉しいです。今後も『また利用したい』と思っていただけるよう、スタッフ一同取り組んでまりいます。ありがとうございました。

従業員の言葉遣いは丁寧だし腰も低いし言うことないくらいですが・・・

2014.07.16

宿泊から、フリータイムにきりかえてそのまま部屋におりましたが、確かに従業員の言葉遣いは丁寧だし腰も低いし言うことないくらいですが、宿泊からそのまま延長してフリータイムに切り替えた際に、部屋を変わらずにいることから部屋に備え付けの消耗品、タオル類等、客のほうから言わずとも持ってくるか尋ねるくらいの気遣いがほしい。

◆回答

大変申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘のように、宿泊からフリータイムに連続してご利用の際、フロントより内線電話にて、追加のリネン類及び消耗品類をお持ちすることをお伺いするように徹底致しました。
ご意見ありがとうございました。

リモコンが悪いのか受信部が悪いのか

2014.06.04

リモコンのボタンが押しても反応しない。
どの部屋も何回も押して一回切り替えできれば良いほう。
リモコンが悪いのか受信部が悪いのか一度点検してみてください。
いつも快適に過ごさせて頂いてます。アリガトウ。

◆回答

この度は、ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
すぐに全室点検確認致しました。
リモコン操作、受光部に問題はありませんでした。
今後は清掃時、各番でリモコン操作確認を徹底するように指示致しました。

いつもスタッフの方もさわやかです

2013.12.05

値段もお安くて、ラブホテルってかんじがあまりしない所も良いと思います。いつもスタッフの方もさわやかです。
また来ます。ありがとうございました。

◆回答

いつもご利用ありがとうございます。
当店ではフロント対面式の為、お客様へは笑顔の対応を心がけています。
フロント従業員、皆大変喜んでいました。ありがとうございます。

味はOKなのですが...

2013.06.23

新しいメニューの涼シリーズのざるソバをためしてみました。
味はOKなのですが、写真と実物が少々異なるようです。
できれば薬味類を写真どおりに付けていただくとうれしいです。
それと少しなまぬるいのが気になりました。

◆回答

誠に申し訳ございません。当方のミスでお客様に不愉快な思いをさせてしまいました。
当日は新人研修中で、お料理をお持ちする際、上司が最終確認を怠ってしまいました。本当に申し訳ありませんでした。
再度、研修中は必ず、最終確認を行うよう指示しました。
ご指摘、ありがとうございました。

応対もとても丁寧で感動

2013.03.05

最初に入室した部屋のDVDが不良で利用できなかったが、フロントに電話したところ気持ちよく部屋移動にて対応していただきました。
応対もとても丁寧で少なからず感動しました。また利用したいと思います。

◆回答

この度はDVDにてご迷惑をお掛け致しまして、まことに申し訳ございませんでした。
すぐに確認しましたところ、配線ミスでした。
今後もお気づきの点がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
ご指摘ありがとうございました。

また来たいと思います

2013.01.30

映画がたくさん見れるのが良かったし、お部屋もキレイだった。
ドライヤー(ナノケアシリーズ)やアイロンが充実しててすっごく良かったです。
アメニティが大満足です!!ごはんもおいしかったv(種類もけっこう多いし!)
デザートがもう少しあると嬉しいかな〜!!また来たいと思います。

◆回答

いつもご利用ありがとうございます。
お客様からの励ましのおはがき、スタッフ一同回覧させていただきました。
感激です。
次回のご利用をお待ちしております。

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