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お客様の声 【レステイ 小野路】

ダメ元で聞いてみるとOKで、、、

2016.01.02

新年の挨拶廻りでとても眠く疲れていました。緊張から頭痛もありで休みたいのに家は他県。泊まる所も分からないので手前のHOTELに行ってみると丁寧に子連れはダメと断られてしまい困っていたらここにもHOTELあり、ダメ元で聞いてみるとOKで、、、入ってみるとSTAFFさんの対応も全体の雰囲気も良く又来たいと思いました。とても心地よい空間をありがとうございました。

◆回答

この度はレステイ小野路店(東京都町田市)をご利用頂き、誠にありがとうございます。疲れでお困りのお客様のお役に立てて良かったです。当店はお子様連れや、お一人様、三名様でのご利用も歓迎しておりますので、またお近くに寄られることがございましたら、お気軽にお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

部屋をもっと増やしてください

2015.05.17

部屋をもっと増やしてください。空いていなければちがうホテルに行かなきゃいけないので。毎週は来られないけど、我が家でゆっくりしたいです。
ポテトフライ油っぽくなく、冷めても絶品です。ピザもレンジから変わったらしく、「焼いていて」美味しかったです。私達の息抜きになくてはならない場所です。ありがとう小野路レステイ

◆回答

いつもご利用いただきありがとうございます。又、心のこもったご感想を頂きまして全スタッフ感動しております。お客様にご満足頂けた点は今後の糧にしてより一層精進して参ります。今後も変わらぬご愛顧賜りますよう、宜しくお願い致します。

平日、午前に空いてる部屋が少ない

2014.05.08

●平日、午前(9時〜10時)空いてる部屋が少ない。Pの車数から見て、高い部屋しかあけてないように思う。満室でないのに高い部屋しかないのは、どうかと思う。

◆回答

いつもご利用頂きましてありがとうございます。駐車場の空きの件ですが、ご宿泊のお客様のご出発が重なるため、午前中は比較的駐車場に空きスペースが出来ています。お部屋のランクに関しましては、タイミングの問題だと思われます。清掃中のお部屋にお客様がお望みのお手頃タイプのお部屋が有る場合もございますので、少々お待ち願うかもしれませんが、お気軽にフロントまでお尋ねくださいませ。

お気に入りすぎて遠距離の彼氏と・・・

2011.07.09

●いつもいつもお世話になってます。お気に入りすぎて遠距離の彼氏と週1はきてます☆笑 ここは本当に接客がいい!!! いつもいつもありがとうございます(^v^) 冷麺おいしかったあ!!!

◆回答

ご利用ありがとうございます。当店では「がんばれ日本!!復興支援キャンペーン」と致しまして、岩手県盛岡市より本場「盛岡冷麺」の麺とタレを直接仕入れてお客様にご提供致しております。従業員と何度も試食した店長一押しの味です。ぜひご賞味くださいませ。今後ともお客様に愛されるホテルを目指し、清掃に接客に調理に頑張ります。ありがとうございました。

バスタオルとかがすり減っていて・・・

2011.04.08

●バスタオルとかがすり減っていて、ザラザラで、不潔な感じで嫌です。高級感があるタオルを出して下さい。料理はなくてもいいです。ウエルカムとスクラッチサイコー。コインはもうないのですか(スロット?)セクシー下着欲しい。

◆回答

リネンの品質が悪かった件、当方のチェックミスです。申し訳ございませんでした。今後はそのような事が無い様、発注を含め徹底して参ります。また万一、ご不満な点がございましたら、フロントまでご連絡いただければ、交換させて頂きます。これからも当ホテルのご利用、宜しくお願い致します。ありがとうございました。

モーニングサービスを予約し忘れたのですが…

2010.12.24

●モーニングサービスを予約し忘れたのですが、フロントの方が親切に対応してくれました。部屋もキレイで、このあたりで一番のホテルだと思います。 *部屋から出前をとれるといいです(ピザなど)。 あとTVの画質が悪い。

◆回答

当店ご利用ありがとうございます。素敵なクリスマスイブをお過ごし頂けましたでしょうか?TVの画質の件、改善予定でございます。今しばらくお待ちくださいませ。

食事が平日と比べて・・・

2010.10.03

●休日は初めて来ました。食事が平日と比べておいしくないです。作る人によってこんなに違うのですか?

◆回答

いつも小野路店ご利用いただきましてありがとうございます。当日の担当者に説明するのみではなく、平日フロントを含め、再度レシピ、食事作りの段取りを全スタッフと統一徹底致しました。今後は一層レベルアップをはかります。またのご利用お待ちいたしております。ありがとうございました。

シーザーサラダが小さくて…

2010.07.18

●シーザーサラダが小さくて損をした気分になった。カラオケの機械を付けて欲しい。朝食セット、洋食セットに牛乳を付けて欲しい。冷蔵庫に氷を作っておいて欲しい。氷を作る容器を置いて欲しい。

◆回答

ご利用ありがとうございます。お客様の貴重なご意見ありがとうございます。スタッフ一同、お客様のご要望を真摯に検討させて頂きました。その結果を報告させて頂きます。

?シーザーサラダの盛付は売価設定を考えたサイズですので難しい所ですが、再度ゴージャスな盛り付け等を徹底いたします。

?まことに申し訳ございませんが、カラオケ設置予定はございません。

?モーニングのバリエーションは変更を予定しています。牛乳も案としてぜひ取り入れさせて頂きたいと思います。

?お客様お持込冷蔵庫では氷が作れません。フロントにご連絡頂ければ、サービスで氷をお出ししております。が、お客様へのその旨の記載が無かったので、告知いたします。ご不便をお掛けいたしまして、まことに申し訳ございませんでした。今後とも、スタッフ一同、お客様のご要望に出来る限り沿えるよう、精一杯頑張ります。ご意見ご要望、何なりとお申し付けくださいませ。ありがとうございました。

良い感じでした!

2007.04.28

●全体的にきれいになって生まれ変わってた。良い感じでした。

◆回答

ありがとうございます。Re・stay小野路店は3月28日にリニューアルオープンさせて頂きました。おかげさまで東京都町田市には初めての出店となりました。歴史のある鎌倉街道沿いにあります。まだまだ不慣れなところもございまして、至らない点があるかとは思いますが、従業員一同一所懸命頑張ります。お近くのお客様、ご来店心よりお待ち申し上げます。

Re・stay
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