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お客様の声 【プラザ5】

清掃する皆様毎日大変ですが・・・

2014.07.15

●清掃する皆様毎日大変ですが、頑張ってください。

◆回答

励ましのお言葉、誠にありがとうございます。お客様に満足して頂けることを一番に思い、従業員一同、清掃に取り組んでおります。またのご来店を従業員一同心よりお待ちいたしております。

いつも感動してます

2014.03.25

●しょっちゅう利用させていただいてますv 従業員さんの対応と、、、アメニティの充実といい、いつも感動してますv 末永くよろしくお願い致します。 N お客様の声にのせてねv

◆回答

いつもご利用有難うございます。スタッフ一同回覧させて頂きました。今後もお客様にご満足頂けるよう継続して参ります。またのお越しを心よりお待ち致しております。

ちょっとした心遣いに感動

2014.02.01

●最近アメニティグッズが充実していて満足です。前回(1/18土曜日22:00頃)来たとき、忘れ物をして部屋まで戻りました。男性従業員の方が来て、「忘れ物ですか?」と聞かれ「見つかりました。ありがとう」と答えるとスタッフルームに戻りました。その時、エレベーターのボタンを押しておいてくれました。ちょっとした心遣いに感動しました。また来ます!!

◆回答

いつもご利用頂きまして有難うございます。当店従業員へのお褒めの言葉、何より励みになります。これからも従業員一同お客様に満足して頂けるサービスを提供して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

冷蔵庫の中のお水が・・・

2012.03.20

●冷蔵庫の中のお水が入っている時と入っていない時があるのですが、できればいつもちゃんと入れておいてほしいです。他のホテルはサービスで水ぐらいは入ってますよ。

◆回答

申し訳ございません。ミネラルウォーターの補充漏れでした。従業員のうっかりミスです。今後同様のミスをなくすため、清掃終了時のリリースチェックを申し合わせました。ご指摘ありがとうございました。またお気付きの点がございましたら、何なりとフロントへお申し付けくださいませ。今後もプラザ5のご利用を従業員一同お待ち致しております。ありがとうございました。

加湿器を入れてほしい

2011.01.08

●加湿器を入れてほしいです。広くてきれいな部屋なので気に入ってますが、乾燥しているのでよろしくお願いします。

◆回答

はい。承知致しました。さっそく加湿器を準備し、ご希望のお客様へは貸し出しで対応させて頂きました。今後もプラザ5のご利用よろしくお願いします。

気持ち良くて親切!

2008.06.13

●フロントの対応がとても気持ち良くて親切でした。 

◆回答

ありがとうございます。お客様の声を従業員一同回覧させていただきました。フロント係りとは、これからもお店の顔の意識を持って、お客様と対応しましょうと確認しあいました。ありがとうございます。

美顔器の「消毒済」というビニールが…

2006.01.08

●「@カップルズホテルぴあ」に掲載されている料金がリニューアル前のままなので、早く直したほうがいいと思います。美顔器の「消毒済」というビニールがボロボロでとても消毒済には見えず、使う気にならない。フロントの方の対応がとても良かったです。HP早く復活してください。

◆回答

申し訳ございません。早急に対処させていただきました。以下店長からの回答です。



カップルズホテルぴあの件ですが、1月17日付けで更新致しました。宜しくお願い致します。

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