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お客様の声 【レステイ 函館】

サービスの良さ!すばらしいです!

2016.04.04

ホテルは良く使うのですが他店とは比べ物にならないほどの設備の良さ、アメニティの豊富さ、サービスの良さ!すばらしいです!函館に来た時は又ぜひ利用させてもらいます。

◆回答

ご来店ありがとうございます。お客様よりお褒めの言葉を頂きスタッフ一同励みになります。ありがとうございます。今後も更にお客様にご満足して頂ける様努力して参ります。又のご来店を スタッフ一同お待ちしております。

今後も清掃は最低限お願いしたい

2013.10.03

●9月中頃迄は、ティッシュ、電話等置いている場所とベッドの枕元の間20cm程のスペースに、髪の毛、ホコリ、食べカスがごっそりあることがよくありましたが、最近は少し改善されております。今後も清掃は最低限お願いしたいです。

◆回答

当ホテルのご利用、ありがとうございます。以前は清掃ミスにより、お客様には大変不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。今後も隙間を見落とす事なく、必ず確認清掃するように致します。ご指摘、ありがとうございました。

サービスも100点だと思う。けど…

2013.08.15

●ホテルは古い建物なのにキレイにリフォームされてるし、サービスも100点だと思う。けど…今どきカラオケも無いというのは信じられない。そうじもOK!!だし、是非カラオケシステム導入した方が良いと思った。

◆回答

いつもご利用ありがとうございます。カラオケシステム導入の件はお客様からの大切なご要望として、上司ともどもしっかり、受け止めさせて頂きました。尚、レステイ函館店に隣接しております姉妹店、レステイサクラ店では、全室に通信カラオケを完備しております。ぜひぜひご利用くださいませ。本日はご意見ありがとうございました。

雰囲気やお店の方のTELの接し方etc・・

2012.06.24

●以前からレステイさん、サクラさんをよく利用しています。雰囲気やお店の方のTELの接し方etc・・気に入ったから!色々揃ってるし、これからも利用していきます。部屋の感じが落ち着く。

◆回答

●ご利用ありがとうございます!お客様からのお便りが、私達函館店、函館サクラ店従業員の栄養剤です。今後もお客様にご満足頂ける様、皆で励みます。

本当にありがとう!

2012.03.15

●私的にはここのレステイ函館のスタッフ方々は本当に感謝しております。仕事で疲れたときなどよく来る事があるのですが、落ち着いてゆっくり過ごすことができて、本当にありがとう!と心からお礼をこの場をお借りして伝えたいと思います。

◆回答

いつも当店ご利用ありがとうございます。今後もお客様にくつろぎの場を提供できるホテルを目指し、スタッフ一同頑張ります。心温まるおはがき、ありがとうございました。

クーポン掲示で粗品プレゼントするくらいなら・・・

2011.10.26

●クーポン掲示で粗品プレゼントするくらいならポイントをつけてくれた方がずーっといいと思います(ボーナスポイント的なこと)。

◆回答

いつもレステイ函館店ご利用ありがとうございます。ご意見ありがとうございます。今後のキャンペーンにてぜひ取り入れさせて頂きます。ありがとうございました。

豚のピリカラ丼のお肉が脂身だらけ

2010.06.03

●豚のピリカラ丼のお肉が脂身だらけ。つゆだくすぎてそれも濃い目の醤油味で、途中でやめました。安ければいいというものではないと思う。レステイのファンなだけに残念です。ホットサンドと温たぬきうどん、たぬきそばを復活させて欲しい。

◆回答

この度はお客様へ不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。すぐに担当者と話し合い、レシピ通りに作る事を確認し、各シフトとも再度レシピ通りに徹底して調理する事を話し合いました。本当に申し訳ございませんでした。また、ご希望のホットサンド等は時期をみて復活も検討します。またのご利用お待ちいたしております。

HPの口コミで読んだとおりの内容でした

2010.04.05

●HPの口コミで読んだとおりの内容でした。なんと言っても料金が安くてビックリしました。さらに、食事無料が嬉しかったです。札幌から来ましたが、また来たときはぜひ利用したいです。札幌にもあれば必ず行きます。

◆回答

ありがとうございます。今後もお客様に喜んで頂けるよう、サービス充実して、ご来店を心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

群馬から地元の函館に

2009.03.14

群馬から地元の函館に帰省して初めてココのホテルに宿泊させてもらいました。フロントの方の応対も良く、ハキハキと答えていただいて2日連続で泊まっちゃってます。また帰省する時には必ず泊まっちゃいますので、よろしくお願いします。

 

◆回答

ありがとうございます。お客様のおはがきにスタッフ一同 感激しております。本当にありがとうございます。群馬県には行ったことがございませんが、何かの機会に行って見たいね、とスタッフ皆で話し合っております。帰省の際にはぜひ当店ご利用くださいませ。さらに新しい企画でお迎えさせて頂きます。今回はありがとうございました。

誤解のないように!

2009.01.09

割引料金の表示があったので、いつもの通り当店を利用し11時40分ごろ入った。2,980円の看板が複数あり、入ったら違うと言われた。違うのなら年末年始のように看板を隠しておいたほうが誤解されない。 

◆回答

申し訳ございません。こちらの判断ミスでお客様にご迷惑お掛けいたしました。今後はお客様の立場に立ちあいまいな看板は出しません。具体的には、看板に新規でフックを取り付けて該当サービスを実施していない特別期間中は別の宣伝看板を設置出来る様に施工致します。

改装前のアイネに比べると

2005.11.24

●改装前のアイネに比べると、料金が若干高くなったようだ。雰囲気はアイネの方が良かった。けど、中は、今の方が、きれい。あと、お風呂にTVが、ほしいような気もする。けど、レステイも、アイネ時代からの付き合いだから、今後も利用します。

◆回答

ありがとうございます。レステイ函館店では、207、208、209、210、211、212号室に浴室テレビを設置いたしております。今後ともご利用お願いいたします。



また、函館店の隣の「ホテルリバティ」もおかげ様で、当(株)レステイで運営させていただく運びとなりました。

第一弾といたしまして、全室液晶テレビ、ウォシュレット、寝具、シャワー、などを新しくし、全室無線LAN、しかもノートパソコン無料貸し出し。さらに今、全国のレステイ各店で大好評の、無料ドリンクバーを函館地区としては初めて設置いたします!

以上内容盛りだくさんにて、この2005年12月22日に装いも新たにオープンさせていただきます。ぜひ、ぜひ、レステイ函館店ともども、お客様のご利用よろしくお願いいたします。

さらにリバティ店では第二弾といたしまして、来春、内装の改修も予定いたしております。函館地区のお客様、ぜひともご期待くださいませ!

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