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お客様の声 【レステイ アロハイン米子】

すごくゆったりとした時間を過ごせましたぁ

2015.01.19

すごくゆったりとした時間を過ごせましたぁ。化粧品類もたくさんあって女性にはとても嬉しいです!!応対もすごく良かったです!!

◆回答

いつも当店をご利用頂きまして、ありがとうございます。米子店従業員一同お客様の声に励まされました。今後も山陰地区一番のレジャーホテルを目指し、清掃にフロント応対に頑張ります。

2階のエアコンの効きが悪い

2014.06.16

●2階のエアコンの効きが悪い。(旧式すぎます)もうそろそろ新しいものに交換してはどうでしょうか。浴槽の自動湯はりのフックが壊れています。(知らずにいると湯の節約になりません。)

◆回答

ご利用有難うございます。2階エアコンは分解清掃を実施し冷えは良くなっておりますが、お客様のおっしゃるとおり形式が古いので交換は随時検討致します。浴槽の定量止水栓は交換致しました。ご指摘ありがとうございました。またのご来店をアロハイン米子従業員一同心よりお待ち致しております。

フロントの対応がすごく悪い

2012.10.05

●フロントの対応がすごく悪い。

●料金の説明聞いてもちゃんと分かってない。

●ご延長無料券の使えないようなサービスはしてほしくない。

●フロントの対応は、男性年配!?

◆回答

この度はお客様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。ご延長無料券は全日使用出来ますが、ポイント券との併用は出来ないシステムになっており、フロント従業員のお客様への説明不足でご納得頂けなかったのだと推測致します。心より反省するとともに、再度料金システムの教育を実施し、お客様の立場に立って、きちんと丁寧に応対するように徹底致します。本当に申し訳御座いませんでした。

室内掃除が良くない

2011.07.03

●室内掃除が良くない。髪の毛があちこちに落ちている。虫がいる。もっと掃除はして欲しい。

◆回答

大変申し訳ございません。清掃について、再度指導しております。最終確認を怠らないよう徹底致します。虫対策について、客室内へ殺虫剤を置くように致しました。ご指摘ありがとうございました。今後もお客様に愛されるアロハイン米子を目指します。

すごく嬉しくて楽しかったです

2011.05.28

●安くて清潔なので、いつも来させて貰いますが、今日は入浴剤が「バスボール」でした。入浴剤の中にキャラクターマスコットが入っているやつです。すごく嬉しくて楽しかったです。どなたの発案かわかりませんが、ありがとうございました。これからもバスボール続けてください。

◆回答

いつもアロハイン米子をご利用頂きましてありがとうございます。今後もお客様に喜んでいただける企画やサービスを、どんどん実施させて頂きます。次回のご来店お待ち致しております。ありがとうございました。

食事美味しい!

2009.12.30

●食事はどこのホテルより美味しいです。駐車場の横幅が足りない外車は入れない。タバコの種類を増やして欲しい。(ピースミディアム)カラオケをDAMにして欲しい。マイクをワイヤレスで!シーツをシルクタッチにして欲しい。枕もスーパーホテルみたいなのが良い。(ぜひ調べてみてください)でも総合的には素晴らしいですよ。

◆回答

ありがとうございます。料理には自信あります。本当にありがとうございます。お客様のご要望、すぐにすべてを改善するわけにはまいりませんが、真摯に受けとめ、今後のサービス充実に生かしたい所存です。ありがとうございました。

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