このたびは、おほめの言葉を頂戴いたしまして、まことにありがとうございます。今後ともより良いサービス対応が出来るよう、スッタッフ一同一丸となって取り組む次第です。どうぞよろしくお願い致します。

いつもご利用ありがとうございます。ストローの件、すぐにドリンクお届けの際にはお付けする様に改善させて頂きました。貴重なご意見本当にありがとうございました。今後もスタッフ一同頑張ります。ご来店を心よりお待ち致しております。

いつもご利用頂きまして、ありがとうございます。レステイ八潮店では、今後もお客様のご要望に出来る限り沿えるように、設備改修や企画、サービスを実施させて頂きます。またのご来店をスタッフ一同心よりお待ち致します。

いつもご利用ありがとうございます。一番多くのお客様よりご要望のございました、お風呂のリニューアル工事が、この5月末に全室終了致しました。工事中は何かと、ご迷惑とご不便をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後もお客様に愛される店を目指し、スタッフ一同頑張ります。お客様のご来店を心よりお待ち致しております。

おふたりの時間が「特別な時間」になるお手伝いをします。
スタッフ一同、お客様の素敵なバレンタインとバースディを心よりお祝い致します。レステイではお客様からのご予約大歓迎です。サプライズのお手伝いや、ご希望のお部屋など、なるべくお客様のご要望に沿えるように努力致します。（一部店舗を除く、詳細はホームページにて、または直接お電話にて各店舗へご確認くださいませ）今後もご予約をお待ち致しております。ありがとうございました。

本当にありがとうございます。八潮店スタッフ一同励まされました。寒さの真っ最中ですが、今後もお客様の居心地が更に快適になるよう頑張ります。

いつもご利用ありがとうございます。ご不明な点は何なりとお申し付けくださいませ。今後のご利用をお待ち致しております。

ご利用ありがとうございます。おはがきは従業員一同回覧させて頂きました。これからも皆で頑張ります。

いつもご利用頂きましてありがとうございます。お客様の声を参考にさせて頂き、1階ロビーのレンタルコーナーに洗い流さないリンスを設置致しました。ぜひ、ご利用くださいませ。

ご利用ありがとうございます。出口ミラーの件ですが、すぐに調整し改善いたしました。申し訳ございませんでした。今後のご利用をレステイ八潮店スタッフ一同心よりお待ち致しております。ご指摘ありがとうございました。

申し訳ございませんでした。冷蔵庫の隙間の青いビニールに関しましては、ミネラルウォーターのキャップカバーです。スタッフの清掃時の確認ミスです。担当従業員も深く反省しております。朝夕礼時に徹底する事を全員に伝えました。大変申し訳ございませんでした。今後のご来店お待ち致しております。

誠に申し訳ございませんでした。テレビは電源ロックの対策方法の説明書をお部屋に置きました。清掃ミスとお醤油差しの件は、スタッフ一同反省致しました。改めます。会計機クレジットカードのロール紙は定期的に点検致します。貴重なご意見、本当にありがとうございました。今後もぜひ、当店をご利用くださいませ。

このたびは貴重なご意見、とてもありがとうございます。お客様のご要望に応えさせて頂き、全室の洗面所に椅子を完備させて頂く予定です。今後もレステイ八潮店スタッフ一同、お客様のご利用をお待ち致しております。本当にありがとうございました。

まことに申し訳ございませんでした。すぐに、当日の清掃担当者に確認を致しました。清掃終了後の最終点検は致しましたが、ガラス破片には気が付かなかったとのことで、従業員の確認不足でした。同様のミスを無くす為、全従業員に茶器棚の中の品物を出して掃除をするように指示致しました。今後このような事が二度と起こらないように徹底致します。お客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

ありがとうございます。レステイホテルズＲ従業員一同、満面の笑顔で回覧させて頂きました。今、夏メニューを考案中です。6月より開始予定ですので、ぜひお試しくださいませ。この度は心温まるおはがき、ありがとうございました。今後も調理担当従業員一同張り切って美味しいお料理をお届けさせて頂きます。

この度はお客様に大変不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。従業員全員ですぐに話し合い、該当ルーム担当の最終点検者に確認した所、お風呂の髪の毛、冷蔵庫の補充漏れ、ともに確認不足でした。今後必ず最終確認を怠らないように該当者のみならず、全員で確認し合いました。

また、ウェルカムサービスのお知らせに関しましては、テーブル上のＰＯＰ及び、ＴＶのホテルチャンネルにて、お客様へご案内をさせて頂いております。今後もご不明な点は、何なりとフロントにお申し付けくださいませ。またのご来店をお待ち致しております。ご指摘ありがとうございました。

申し訳ございません。ノートパソコンは現在ご希望のお客様へ貸し出しをしておりますが、そのご案内がインフォメーションの中にある為分かりにくい状況でした。今後はお客様に分かりやすい表示の仕方を検討し、改善します。

申し訳ございません。清掃後のテーブル周りをもう一度汚れがないかを再確認し、再びこの様な事のない様、スタッフ一同確認し合いました。特にお客様のご利用が集中し、お部屋の回転の多い時間帯は、お客様をお待たせしないよう早くお部屋を清掃する事も大切ですが、お客様に気持ちよくお部屋を利用していただけるように、清掃終了前の点検を再度徹底していきます。本日はまことに申し訳ございませんでした。

申し訳御座いません。カラオケは２７部屋中１１部屋にて稼動しておりますが、カラオケ部屋の告知が不十分で、非常に分かり難い状況でした。対策と致しましては、ロビー内に大きな表示にて、「カラオケをお楽しみになりたいお客様は・・・」「サラウンドスピーカーにて映画をお楽しみになりたいお客様は・・・」等の告知を検討させていただきます。また、部屋の清掃につきましては「清掃チェックシート」を用い清掃レベルの改善を図ります。さらに、清掃後の再確認を徹底しお客様に不愉快な思いをさせないよう十分注意いたします。本当に申し訳御座いませんでした。

ご利用誠にありがとうございます。当店では、食事メニューには力を入れさせて頂いております。店長一押しの「300ｇ　満腹ハンバーグ」は、ご賞味いただけましたでしょうか？また、大好評の「つけめん」もぜひ、一度お試しくださいませ。またのご来店、お待ちいたしております。ありがとうございました。

申し訳ございませんでした。以下のように改善致します。

まず、ウェルカムサービス（９品目飲み物）の注文を内線で受けるフロント係りと、飲み物を作る厨房係りは別の従業員が行っており、以前にも伝達ミス及び勘違いミスがありました。今後このようなミスをなくすよう、配膳時にルーム番号と注文品の再確認を徹底していきます。

またフロントの応対については、もう一度「接客８大用語」を思い出しお客様に不愉快のない応対を心がけさせます。お客様には本当に申し訳ございませんでした。

まことに申し訳ございません。従業員全員、朝礼夕礼時に、お客様からのはがき内容を読み上げ、全員に認識させました。合わせて、日々の清掃終了時には、ルーム日報にて最終確認する事を、徹底させました。今後のご利用、お願い致します。

申し訳ありませんでした。

・メーカー様任せであったドリンクバーの飲料チェックを、店舗スタッフの毎日の点検項目として追加いたしました。

・飲食メニューに関しましても繁忙時のご提供時間のお客様への伝達、さらに調理手順の見直しにて改善してまいります。

今後ともご利用よろしくお願いいたします。

申し訳ございませんでした。すぐにミーティングを実施しました。原因はルームサービスが重なり、お届けするまでに時間がかかってしまったことにあったようです。改善策として、フロント係り・ルーム係りにとらわれずに状況をみてお互いに協力しあうように、在室中のお客様へのサービス最優先、と従業員一同話し合いました。今回は当方が至らなかったために、お客様を不愉快にさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。そしてご指摘ありがとうございました。今後のご利用お待ち申し上げております。