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お客様の声 【レステイ ガレ】

至急改善されなければ・・・

2014.07.28

●1.カラオケの音が出ない(有線も全くでない)

●2.VODが何度も途切れる。

●3.飲用水の蛇口がとても固い。



至急改善されなければ二度と利用しない。

◆回答

この度は不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご指摘の不備事項はすぐに改善致しました。今後このようなことがない様、設備点検を継続し不備のない様従業員全員で維持管理してまいります。ご指摘ありがとうございました。今後万一、ご不便な点がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ

浴室のドアがなかなか閉まらない

2014.06.27

●浴室のドアがなかなか閉まらない。ベッドの枕元にも毛髪が落ちていた。

◆回答

この度は不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。浴室ドアは全室点検のうえ、固い場合はCRC-5-56にて修理済です。今後は丁寧な清掃を行うと共に、設備の最終チェックを徹底していきます。ご意見ありがとうございました。またのご来店をお待ち致しております。

サービスは完璧だと思う

2013.09.21

●タオルとかスプーンとか全てがキレイにパックされていて、安心して使える。サービスは完璧だと思う。レンタル品も充実しているし、食事も安くておいしい。安すぎるくらいの料金で申し訳ないくらい。今までたくさんのホテルに行ったが、ここが一番のお気に入り。自分の部屋のように落ち着いて過ごせる。ポイントカードがたまるのも結構楽しみ。来月も必ず行きます。

◆回答

いつもご利用頂き、ありがとうございます。ホテルガレ、スタッフ一同心より感謝致します。今後もお客様に安心してご利用頂けるよう、頑張ります。

フロントの方の対応がとっても良い

2012.07.15

●フロントの方の対応がとっても良い。TELしたらすぐTELに出られます。別のホテルでフロントに繋がらなかった事があったので。

◆回答

ご利用ありがとうございます。お客様のあたたかいおはがきに、ホテルガレ従業員一同、暑さも吹き飛びました!今後も北九州市一番のホテルを目指し、フロント応対に、お掃除に、調理に、一生懸命頑張ります。ありがとうございました。

最高です

2012.05.20

●本当にサービスもよく、清掃もいきわたっていて言うことなし、最高です。これからもこのような素晴らしいサービスを続けて下さい!!!

◆回答

いつもご利用ありがとうございます。お陰様でホテル・ガレは2011年10月にレステイグループのホテルとして、福岡県小倉市小倉北区に、あらたにオープンさせて頂きました。JR小倉駅より国道199号線を門司方面にお車で5分、関門海峡が一望できる大型のシーサイドホテルです。

只今、100円ステーキやジャンボパフェを始め、最新のシャンプー類からコスメチックや美容機器のレンタル品、さらにドリンクバー、そのほか様々なサービスでお客様をお迎え致しております。小倉近郊のお客様はもとより、他県のお客様もお近くにお越しの節はぜひご利用下さいませ。スタッフ一同ご利用をお待ち致しております。

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