特に朝食は手作りで大変おいしい

Posted on 31 December, 2011 by restay Category: J ●レステイ 小倉アイネ(福岡)

●設備は行き届いていて、気持ちよく利用させていただいています。特に朝食は手作りで大変おいしくいただいています。

◆回答
いつもご利用ありがとうございます。素敵な新年をお迎えになられましたでしょうか？おかげさまで、当店自慢の手作りサンドイッチは大好評を頂いております。今後ともぜひご利用くださいませ。ありがとうございました。

良くすみずみまで行き届いていると感心

Posted on 15 December, 2011 by restay Category: I ●レステイ 姫路ﾊﾟｰｸﾎﾃﾙ(兵庫)

●この部屋は初めてですが、良くすみずみまで行き届いていると感心しています。毎度の事ですが、ただ私はどちらかと言うと4階の広い部屋を利用しているせいか、やはり設備等の整った4階のほうがいいですね。広いし。私には狭く感じて仕方ないのが難点ですね。

◆回答
いつも姫路パークホテルをご利用頂きましてありがとうございます。スタッフ一同清掃にフロント応対に調理に、一所懸命頑張りお客様をお迎え致しております。またどうぞお越しくださいませ。

10月1日からサービス室が出来ましたが・・・

Posted on 12 December, 2011 by restay Category: H ●レステイ DEE(徳島)

●10月1日からサービス室が出来ましたが、今日初めてサービス室を利用しましたが、料金に不満を感じました。カード会員ですが、会員がサービス室に入室したら損だと感じました。あれはダメ、これはダメ。これからは普通の部屋に入ります。少し残念ですね。

◆回答
ご利用ありがとうございます。サービスルームの件でございますが、通常のＡタイプ平日休憩料金がメンバー様2,800円、ビジター様3,300円 のところを、一律2,480円という大変リーズナブルな価格にてご提供させて頂いております。そのためメンバー様割引の500円及びレステイチケットご使用での500円割引等との併用はご遠慮頂いております。ポイントカードメンバー様には特典と致しまして、サービスルーム以外の12室は全曜日全時間帯500円割引及びご利用700円毎に1ポイントの加算（10ポイントで500円の割引または累計ポイントによりカタログよりお好みの景品と交換）、さらにお食事での割引やご宿泊の朝食が無料など、様々な特典をご用意させて頂いております。どうかご理解のうえ今後もレステイＤＥＥのご利用をお願い致します。また、ご不明な点は何なりとフロントへお問合せくださいませ。この度は貴重なご意見、大変ありがとうございました。

最近の食事の悪さにがっかり

Posted on 12 December, 2011 by restay Category: D ●レステイ 府中(東京)

●いつもお世話になっています。フロントの女性の応対、とても丁寧で気持ちよく利用させて頂いています。ただ、最近の食事の悪さにがっかりさせられる事が多く、残念です。今日はほとんど冷めている食事が運ばれてきて、味もほとんど無く・・・作る方が変わる事で味や量が変わってると感じます。値上がりした上に質まで落ちているのは最悪だと感じます。11月17日の食事も味が悪。いつもと違い最悪でした。

◆回答
食事の不手際の件、誠に申し訳ございません。当日の厨房担当者がレシピを習った際メモした調味料の分量に間違いがあり、本来の味ではないものを提供してしまいました。また、複数品注文を頂いた際、出来上がりの時間に差が生じ、冷えてしまったものを提供してしまいました。レシピ間違いについて、本人に伝達し、その場で正しく理解してもらいました。また、味付けが必要な料理について出来上がった料理の味見を複数人で行います。料理が冷えた件について、極力同じタイミングで出来上がるよう調理の流れを全員で確認致しました。店長自身も、極力味見をし、味・盛り付け・温度について注意して参ります。この度不快な思いをされたお客様に、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

子供がいるとわかったら無理とは言わず・・・

Posted on 08 December, 2011 by restay Category: I ●レステイ 福知山アイネ(京都)

●子供がいるとわかったら無理とは言わず、布団までひいてもらい、すごくありがたい。お互い不倫とかじゃなく、バツどうし付き合っています。今後もよろしくどうぞ。


◆回答
ご利用ありがとうございます。こちらこそよろしくお願い致します。今後ともご要望がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。

また食べたいから泊まりに来るよ

Posted on 29 November, 2011 by restay Category: E ●レステイ MOON所沢(埼玉)

●つけ麺があってうれしかった。また食べたいから泊まりに来るよ。それと期間限定の定食で、カラアゲ、トンカツ、エビフライ、ハンバーグはボリュームがあって嬉しかった。近い内にホテルに行くと思う！！このメニューはなくさないでください。

◆回答
ご利用ありがとうございます。人気のあるメニューにつきましては、定番メニューとして残す方向で考えます。今後もお客様のお越しをお待ち致しております。

もう少し増やしてほしい

Posted on 03 November, 2011 by restay Category: F ●レステイ 新潟(新潟)

●パスタメニューの充実。酒のおつまみ、もう少し増やしてほしい。そなえつけのアメニティ（貸出）入ってる量が少ない。　チケット使ったのに引いてくれず頭にきた。

◆回答
いつもご利用ありがとうございます。フードメニューはお客様のご希望に近づける様に今後とも努力致します。貸し出しシャンプー類はもっと多種類を考案中でございます。今しばらくお待ち下さいませ。チケット割引の件は大変お客様を不愉快にしてしまい申し訳御座いませんでした。現在当店では多種類の割引がございまして、チケットの使用制限がある場合がございます。明細等の不明な点は、ご遠慮なくフロントまでお気軽にお問合せ下さいませ。今後ともご利用お待ち致しております。ありがとうございました。

クーポン掲示で粗品プレゼントするくらいなら・・・

Posted on 26 October, 2011 by restay Category: A ●レステイ 函館(北海道)

●クーポン掲示で粗品プレゼントするくらいならポイントをつけてくれた方がずーっといいと思います（ボーナスポイント的なこと）。


◆回答
いつもレステイ函館店ご利用ありがとうございます。ご意見ありがとうございます。今後のキャンペーンにてぜひ取り入れさせて頂きます。ありがとうございました。

私の好きな人が・・・

Posted on 21 October, 2011 by restay Category: F ●レステイ マドンナPART2(長野)

●マドンナさん人気ですよね。満室時以外絶対ここに来てます。私の好きな人が会ってくれるってゆーときは絶対またここにきまーす。予約できないですか？

◆回答
ご利用ありがとうございます。そして心温まるおはがきありがとうございます。スタッフ一同幸せな気持ちにさせて頂きました。残念ながらご予約はお承りしかねますが、もしよろしければお近くまでいらっしゃったらお電話いただけますでしょうか？お部屋状況をお知らせ致します。また、満室でもお帰りの仕度をなさっているお客様がいらっしゃる場合、少しお待ち頂ければお部屋のご準備ができる旨お知らせ致します。またのご利用お待ちしております。

10月からパチンコ、パチスロ番組が映りません

Posted on 18 October, 2011 by restay Category: G ●レステイ 四日市(三重)

●10月からパチンコ、パチスロ番組が映りません。すぐ見れるようになると思っていたのですが・・・アダルトは見ることが出来るのにいつまで待てばいいですか？他は全部いいのに残念です。

◆回答
まことに申し訳ございませんでした。すぐに対処させて頂きました。原因は設定ミスに気が付かなかったことでした。その間、パチンコ、パチスロチャンネルを楽しみにご来店して頂いたお客様には大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ありませんでした。今後は今回の失敗を経験とし毎日管理していきますので、宜しくお願い致します。ご指摘ありがとうございました。